У программы социальных сетей есть 4 столпа успеха в мире после коронавируса
Автор: Franchise Update Media
Мы спросили директора по развитию MassageLuXe Кристен Печачек: Какие изменения вы планируете изменить в своих социальных сетях, поскольку потребители снова начнут делать покупки лично после Covid?

Как общество, мы никогда так не заботились о своем здоровье и благополучии, как физическом, так и психологическом. Поскольку более 40 миллионов американцев страдают от тревожных расстройств и 50 миллионов американцев испытывают хроническую боль, потребителям следует напомнить, что помощь доступна. MassageLuXe использует социальные сети, чтобы помочь потребителям познакомиться с их здоровьем и благополучием. Ищут ли они облегчение в одном из наших общенациональных спа-салонов или вносят изменения в свою повседневную жизнь, бренд хочет, чтобы его рассматривали как источник рекомендаций по здоровью и благополучию. Для достижения этой цели у бренда есть четыре ключевых элемента содержания.

Забота: основной принцип — «Забота». Этот принцип содержит советы по здоровью и благополучию, касающиеся ухода за кожей, питания, растяжки, приема воды, сна и расширения прав и возможностей.
Контраст: этот принцип фокусируется на преимуществах услуг, предоставляемых брендом, и демонстрирует его отличительные особенности.
Сообщество: как франшиза, для нас очень важно участвовать в общественных мероприятиях. Этот столп отмечает сообщество и клиентов, которые поддерживают наши спа-центры, и содержит истории клиентов, отзывы и события сообщества.
Культура: этот столб содержит информацию о персонале, спа-мероприятиях и владении и служит инсайдерским взглядом на MassageLuXe.
Эти четыре уровня контента используются для отслеживания, чтобы гарантировать, что основная часть нашего социального контента сосредоточена на советах по здоровью и благополучию с дополнительным контентом, характерным для нашего бизнеса.

Помимо обновления контентной стратегии, мы отдаем приоритет местному контенту от франчайзи. Многие исследования показали, что местный контент превосходит корпоративный контент в 3 раза. Бренд обеспечивает баланс между корпоративным контентом и контентом, предоставляемым франчайзи, публикуя ежемесячный локальный календарь активации, который владельцы франшизы могут делегировать своим сотрудникам для внедрения. Франчайзер предоставляет 50% графики и контента вместе с этим календарем, который состоит из ежедневных предложений по содержанию. Например, «Сделайте 30-секундное видео, на котором косметолог дает рекомендации по уходу за кожей».

Этот гибридный подход к публикации в социальных сетях призван стимулировать связь с местной аудиторией и создание релевантного контента в социальных сетях, при этом публикуя контент в соответствии с идеями бренда. С каждой частью контента головной офис задает вопрос: «Если мы создадим это для франчайзи, не скажется ли это на местном ощущении бизнеса?» Если ответ отрицательный, он будет создан и доставлен для франчайзи. Это гарантирует, что франчайзи тратят свое время на контент, который не может быть создан франчайзером.